Acesso restrito a maiores de 18 anos
A 8385a exige verificação de idade durante o cadastro e pode solicitar documentos adicionais a qualquer momento. Contas de menores de idade são encerradas imediatamente após identificação.
Apenas para maiores de 18 anos
Jogo Responsável na 8385a
Apostar deve ser uma forma de entretenimento, nunca uma obrigação ou fonte de renda. A 8385a disponibiliza ferramentas e orientações para que você mantenha o controle e jogue com consciência.
18+
Se o jogo estiver causando problemas, pare agora
O jogo problemático é uma condição reconhecida e tratável. Se você perceber que está apostando mais do que pode perder, usando dinheiro destinado a contas ou alimentação, ou sentindo ansiedade quando não joga, é hora de pedir ajuda. Não há nada de errado em reconhecer que precisa de suporte.
Entre em contato com a 8385a pelo endereço [email protected] para solicitar autoexclusão imediata. O processo é gratuito, sem burocracia e leva poucos minutos.
Nossos compromissos
Como a 8385a apoia o jogo responsável
A 8385a entende que a diversão tem limites. Por isso, adota medidas concretas para proteger jogadores e garantir que o entretenimento não se transforme em dano.
Limites de depósito
Você pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito. Uma vez estabelecido, o limite só pode ser reduzido imediatamente; aumentos passam por período de carência para evitar decisões impulsivas.
Controle de tempo de sessão
Configure alertas de duração de sessão para ser lembrado quando ultrapassar o tempo que planejou jogar. Perder a noção do tempo é um dos primeiros sinais de jogo descontrolado.
Autoexclusão temporária ou permanente
Solicite bloqueio de acesso por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias, 6 meses, 1 ano ou de forma permanente. Durante a autoexclusão, não é possível criar novo cadastro com o mesmo CPF.
Histórico transparente
Acesse seu histórico completo de depósitos, saques e apostas a qualquer momento. Ter visibilidade sobre o próprio comportamento é um passo essencial para identificar padrões preocupantes.
Proteção de conta e privacidade
As informações sobre seus limites e status de autoexclusão são tratadas com confidencialidade conforme a nossa Política de Privacidade e a LGPD.
Ferramentas práticas
Recursos que você pode usar agora
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis sem custo. Para ativá-las, entre em contato pelo e-mail de atendimento da 8385a.
Financeiro
Limite de depósito
Define um teto para o valor que pode ser depositado em um período. Uma vez ativado, reduções têm efeito imediato; aumentos entram em vigor após 7 dias de carência.
Tempo
Limite de sessão
Estabelece o tempo máximo de navegação por sessão. Ao atingir o limite, você recebe um aviso e pode encerrar voluntariamente ou aguardar a desconexão automática.
Pausa
Time-out (pausa programada)
Bloqueia o acesso à conta por um período curto definido por você: 24 horas, 48 horas ou 7 dias. Ideal para quem percebe que está jogando de forma impulsiva e precisa de uma pausa.
Proteção
Autoexclusão voluntária
Bloqueia o acesso à conta por períodos de 30 dias a permanente. Durante a autoexclusão, a 8385a não envia comunicações promocionais ao titular da conta bloqueada.
Histórico
Extrato de atividade
Solicite um extrato detalhado de todas as suas transações e apostas. Essa visão completa ajuda a avaliar se o comportamento de jogo está dentro do planejado.
Realidade
Alertas de perda acumulada
Configure notificações automáticas quando o total de perdas em um período atingir um valor definido por você. Esse recurso traz consciência financeira em tempo real.
Reconheça os sinais
Quando o jogo deixa de ser diversão
O jogo problemático raramente começa de forma óbvia. Pequenos sinais acumulados ao longo do tempo podem indicar que o entretenimento está se tornando um problema. Esteja atento.
- Apostar com dinheiro destinado a contas essenciais como aluguel, alimentação ou saúde.
- Sentir irritação, ansiedade ou angústia quando não consegue jogar.
- Mentir para familiares ou amigos sobre o valor apostado ou o tempo gasto jogando.
- Tentar recuperar perdas aumentando o valor das apostas ("perseguir o prejuízo").
- Pensar em apostas constantemente, inclusive durante o trabalho ou outras atividades.
- Pedir dinheiro emprestado para jogar ou quitar dívidas de apostas anteriores.
- Negligenciar responsabilidades profissionais, estudantis ou familiares por causa do jogo.
- Já ter tentado reduzir ou parar de jogar sem conseguir.
🚫 Como solicitar autoexclusão
Se você se identificou com um ou mais sinais acima, a autoexclusão é um passo importante e corajoso. Veja como funciona:
- Entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "Autoexclusão".
- Informe o período desejado: 30 dias, 3 meses, 6 meses, 1 ano ou permanente.
- O bloqueio é processado em até 24 horas após a confirmação.
- Durante o período de exclusão, nenhuma comunicação promocional será enviada.
- Para exclusões permanentes, o cadastro com o mesmo CPF fica bloqueado indefinidamente.
A solicitação é gratuita, confidencial e não afeta o saque de saldo real disponível.
Autoavaliação
Faça uma reflexão honesta sobre o seu jogo
Responda mentalmente às perguntas abaixo. Se a resposta for "sim" para duas ou mais, considere conversar com um profissional de saúde ou solicitar autoexclusão.
1 Você já apostou mais dinheiro do que planejava originalmente em uma sessão?
2 Você já voltou a jogar no dia seguinte para tentar recuperar o que perdeu?
3 Você sente que precisa apostar com valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
4 Alguém próximo já demonstrou preocupação com seus hábitos de jogo?
5 Você já perdeu tempo de trabalho, estudo ou sono por causa de apostas?
6 O pensamento sobre apostas ocupa boa parte do seu dia, mesmo fora da plataforma?
Importante: Esta autoavaliação tem caráter informativo e não substitui o diagnóstico de um profissional de saúde mental. Se você está preocupado com seus hábitos de jogo, procure apoio especializado.
Boas práticas
Dez dicas para jogar com responsabilidade
Seguir algumas regras simples antes de cada sessão faz uma diferença enorme na experiência de jogo. Veja o que especialistas em jogo responsável recomendam.
Defina um orçamento antes de começar
Decida quanto está disposto a gastar e trate esse valor como custo de entretenimento — não como investimento. Quando acabar, encerre a sessão.
Nunca jogue com dinheiro essencial
Contas a pagar, aluguel, alimentação e saúde são prioridades absolutas. Reserve para apostas apenas o que sobra depois de cobrir todas as obrigações.
Estabeleça um limite de tempo
Determine quanto tempo vai jogar antes de começar. Use o temporizador do celular ou o limite de sessão da 8385a para controlar o tempo de forma objetiva.
Não tente recuperar perdas
Perseguir o prejuízo é um dos comportamentos mais perigosos no jogo. Se atingiu seu limite de perda, pare — independentemente da vontade de "virar o jogo".
Jogue com cabeça descansada
Evite apostar quando estiver sob estresse, deprimido, irritado ou após consumir bebidas alcoólicas. Emoções alteradas prejudicam a tomada de decisão.
Entenda as probabilidades
Jogos de cassino e apostas esportivas envolvem risco real de perda. Nenhum sistema ou sequência passada garante resultados futuros. A vantagem da casa existe em todos os jogos.
Faça pausas regulares
Levante, caminhe, beba água. Pausas curtas ajudam a manter a perspectiva e evitar que o jogo entre em piloto automático.
Mantenha outras atividades na vida
Apostas não devem ocupar o espaço de amizades, hobbies, exercícios ou família. Um estilo de vida equilibrado é a melhor proteção contra o jogo excessivo.
Converse com alguém de confiança
Se sentir que está perdendo o controle, fale com um amigo ou familiar antes de tomar qualquer decisão de aposta. Uma perspectiva externa pode ajudar muito.
Busque ajuda profissional quando necessário
O jogo problemático é tratável. Psicólogos especializados em dependência comportamental e grupos de apoio existem para isso. Pedir ajuda é um ato de responsabilidade, não de fraqueza.
Contexto regulatório
Jogo responsável e a lei brasileira
O Brasil regulamentou as apostas de quota fixa pela Lei n.º 13.756/2018 e ampliou a regulamentação de jogos online pela Lei n.º 14.790/2023, estabelecendo que todas as plataformas autorizadas devem adotar políticas de jogo responsável, incluindo mecanismos de autoexclusão, limites financeiros e proteção de jogadores vulneráveis.
A Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda, é o órgão responsável pela regulamentação e fiscalização do setor no Brasil. As normas incluem requisitos mínimos de proteção ao consumidor, verificação de idade, prevenção à lavagem de dinheiro e promoção do jogo responsável como parte estrutural da operação de plataformas.
A 8385a adota os princípios de jogo responsável como parte essencial da sua operação, não apenas como exigência legal, mas como compromisso genuíno com o bem-estar do público brasileiro que utiliza a plataforma.
Saiba mais e jogue com consciência
A 8385a está aqui para ajudar
Consulte os Termos e Condições para entender as regras de uso, leia nossa Política de Privacidade ou tire dúvidas na página de FAQ. Em caso de urgência relacionada ao jogo, entre em contato pelo e-mail de atendimento.